Pertinence ‘Com est un programme de formation à la communication interpersonnelle juste (qui crée de la valeur au regard de la situation et des objectifs de communication). Il permet de développer des attitudes et comportements mettant du sens et de l’émotion au centre d’une relation, en particulier une relation professionnelle. Il favorise une communication fluide, sécurisante et attractive avec ses interlocuteurs, qu’il s’agisse d’une relation commerciale ou de service, ou bien d’une relation de collaboration

Ce savoir-être désormais essentiel à l’efficacité professionnelle nécessite : 

• La connaissance, l’affirmation et le contrôle de soi
• Une posture d’accueil dans son rapport aux autres
• Des capacités d’écoute et d’empathie
• La maîtrise des langages verbal et non verbaux
• L’adaptabilité à l’environnement et à la situation de communication

alarm 2 icon   Le plus de la formation

La plupart des formations en communication interpersonnelle s’appuient sur un modèle unique : communication non violente, PNL etc.

• Elles ne prennent donc pas en compte l’ensemble des leviers d’efficacité de la communication comportementale. Hors c’est bien la combinaison de l’ensemble de ces leviers qui rend la communication harmonieuse, cristalline, séduisante.
• Elles se limitent à 1 ou 2 outils et ne profitent pas de la diversité des techniques

Le programme Pertinence’Com aborde l’ensemble des leviers de  la communication comportementale en en expliquant les fondements et sélectionne les outils les plus utiles à la maîtrise de chacun d’eux.

Les programmes de formation Pertinence’Com sont construits à partir d’une matrice permettant de travailler en complémentarité et en simultanéité tous les mécanismes affectant la relation commerciale, d’accueil ou de collaboration. Les outils et techniques sélectionnés visent à fournir les clés et la synergie utiles à une communication  efficace et attractive :

• Approche  centrée sur la personne
• Expression orale, synergologie, techniques du discours
• Approche systémique, analyse transactionnelle, PNL, Process com
• Sociologie d’entreprise

Pour l’entreprise 

• Je définis avec vous les moments-clé de la relation sur laquelle j’interviens ( commerciale, accueil, collaboration) et les scénarii / jeux de rôle adaptés à votre activité et votre problématique.

Pour le stagiaire

• Grâce à un diagnostic individuel des fragilités et talents du stagiaire en communication interpersonnelle, une intention de progression est formalisée. A l’issue de la formation, les apprenants font un point sur les techniques acquises permettant d’atteindre leurs objectifs individuels.

La méthode de formation Pertinence’Com favorise la persistance des compétences acquises grâce à un processus d’apprentissage progressif.