L’Elégance communicationnelle®

dans la relation de collaboration

 

Sécuriser et renforcer la relation de collaboration

                                                                                   

Les principes et techniques de l’Élégance Communicationnelle s‘appliquent aux situations de communication de la relation  de collaboration. Les compétences utilisées dans ces situations s’inscrivent dans le champ du savoir-être professionnel

La maîtrise des techniques de communication interpersonnelle des collaborateurs permet :

  • D’accroître la performance, en particulier dans la gestion des projets transversaux
  • De développer la fidélisation des jeunes talents, sensibles à la dimension humaine de leur vie professionnelle
  • De limiter les risques psychosociaux en entreprise

Découvrez les solutions que nous proposons à vos problématiques

Evaluer les compétences relationnelles des collaborateurs

Vous rencontrez des problématiques de communication relationnelle avec vos clients qui : 

  • diminuent votre taux de satisfaction
  • pénalisent la fidélisation
  • limitent la recommandation

Je vous propose de détecter les forces et fragilités des compétences relationnelles de vos équipes : 

  • Conscientisation des comportements
  • Orientation culture client
  • Empathie et écoute active
  • Maîtrise et congruence des langages
  • Assertivité et influence
  • Facilitation collaborative
  • Adaptabilité contextuelle et culturelle
  • Ambassade d’entreprise

Méthode : Questionnaire approfondi d’auto-évaluation des compétences relationnelles, tests de personnalité  Process Com et éventuellement SDI décrivant la dynamique des relations entre les individus, visites mystère, Entertiens managers

Former les collaborateurs

 Deux exemples de problématiques  auxquelles répond la formation des équipes à l’Elégance Communicationnelle® :

1- Les collaborateurs ne parviennent pas à travailler en mode projet

2 -Des tensions, voir des conflits de personnes démotivent les collaborateurs et créent de l’absentéisme

Solution de formation :

Sécuriser et renforcer la relation de collaboration avec les techniques de l’Elégance Communicationnelle®

Accompagner les collaborateurs

L’accompagnement individuel ou en binôme permet de débloquer des situations de communication difficiles dans le contexte professionnel.
Les séances se concentrent en premier lieu sur la définition de la problématique et sur le profil du collaborateur.
Un plan de progression personnalisé est ensuite établi et les leviers utiles à la levée des obstacles sont travaillés un à un.

 

Approfondir les connaissances
S’approprier .de nouveaux comportements nécessite la répétition des apprentissages sous différents angles.

Je vous propose des ateliers ludiques permettant de renforcer les compétences en apportant des éclairages complémentaires qui viennent enrichir la formation à l’Élégance Communicationnelle® dans la relation de collaboration.

Les jeux en entreprise  impliquent les collaborateurs. On y apprend, on mémorise, on intègre des réflexes. La dynamique de jeu emmène chaque participant, crée une ambiance, casse les défenses potentielles et fait la place libre à la créativité de chacun.

Atelier – Jeu “Exprimer et deviner les valeurs du collectif en entreprise” – 1/2 journée 

Une approche très concrète et ludique pour aborder un sujet dont on parle beaucoup mais qui reste souvent abstrait pour les équipes.

Pour chaque scénette jouée : les conséquences de l’absence d’une valeur, et ce qu’il faudrait faire pour que celle-ci soit présente.

Une réflexion collective pour savoir comment mettre en musique les valeurs au quotidien.Valeurs à définir avec l’entreprise, telles que :Confiance, Equité, Intégrité, Simplicité, Ouverture, Excellence.

Atelier – Jeu “Débattre des valeurs en entreprise” (réservé aux managers) – 1/2 journée 

Chaque équipe est chargée d’organiser un débat en séance plénière de 3 personnes sur un sujet donné qui appelle des avis opposés.
A la fin des débats, une synthèse collective est faite sur les points émergeant de la confrontation des points de vue.
Exemples de thèmes proposés, à définir avec l’entreprise : Pourquoi transmettre des valeurs ? Les valeurs sont-elles obligatoires pour bien collaborer ? La diffusion des valeurs va-t-elle compliquer le travail des managers ?

Atelier « Le concours d’Eloquence » 1 journée

Un atelier-jeu d’une journée pour apprendre “à magnifier” ses discours et se sentir plus à l’aise dans la prise de parole en public.

Atouts du jeu
 
ludique pour aborder un sujet qui met souvent les stagiaires mal à l’aise dans leurs exercices en public
– la découverte de personnalités et de talents insoupçonnés au sein d’une équipe
– une stimulation collective développant le sens de l’équipe

Thèmes abordés
– la structure du discours
– les outils du charisme
– l’écoute et l’observation
– la confiance en soi et l’assertivité

Déroulé du jeu
Après une demi-journée de travail autour des outils de l’éloquence, les stagiaires en équipes s’affrontent deux par deux sur un thème défini en accord avec l’entreprise. Un trophée est remis à l’équipe gagnante.