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J‘ai créé Elegansya pour vous aider à fidéliser vos clients et à vous différencier de la concurrence en mettant l’expérience client au centre de votre stratégie de développement. 

J’aide les PME/ETI à bâtir des parcours clients agiles et attractifs au sein desquels les équipes de vente et de service déploient des compétences relationnelles différenciantes. En amont, j’interviens sur les problématiques de stratégie de marque afin de donner du sens et de la cohérence à l’expérience client que vous allez mettre en place.

J’ai exercé pendant près de 20 années des fonctions de marketing manager d’enseigne dans différents secteurs, de consultant en marketing de la mode à l’institut français de la mode et en communication en agence. Je dispose ainsi d’une connaissance approfondie des problématiques commerciales et de la relation client.

Professeur en communication écrite et orale dans l’univers professionnel, en communication interpersonnelle dans la relation client et de collaboration, en marketing fondamental, en marketing du luxe et expérience client, j’enseigne à l’Institut de la conciergerie internationale. et à la faculté de Cergy-Pontoise.

Je me sers de mes compétences marketing et de communication écrite dans mon activité de web rédactrice (Plumentreprise) que j’exerce en parallèle de celle de consultante-formatrice. Je suis plutôt spécialisée sur les sujets business et corporate, en particulier en B to B. Je rédige aussi des contenus pour le secteur de la formation.